Retourneren en ruilen

Retourbeleid

Bij Serenities.com willen we dat uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk is, en dat betekent ook dat u probleemloos kunt retourneren. Laten we het dus hebben over ons retourbeleid en dit retourneren een eenvoudig proces maken.

Uw artikelen retourneren

We snappen het; soms verandert liefde op het eerste gezicht in "Hmm, misschien niet." Geen zorgen! Je hebt een royale 14 dagen vanaf de dag dat je pakketje bij je thuis is aangekomen om te beslissen of je helemaal verliefd bent of niet.

Komt u in aanmerking voor een retourzending?

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten.

Zorgen voor retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening. Voor uw gemak raden wij u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retourzending veilig bij ons aankomt.

Retourproces

  1. Meld u aan bij uw Serenities.com-account.
  2. Ga naar het gedeelte 'Mijn bestellingen'.
  3. Selecteer de bestelling met de artikelen die u wilt retourneren.
  4. Volg de eenvoudige instructies om het retourproces te starten.
  5. Nadat u de retourzending heeft ingediend, print u het meegeleverde retourlabel uit, bevestigt u dit op uw pakket en geeft u het af bij uw dichtstbijzijnde postkantoor.

Uw restitutie

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw restitutie binnen 7-10 werkdagen. Uw restitutie wordt gecrediteerd op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Wilt u ruilen?

Wilt u uw artikel ruilen voor iets anders? Geen probleem! Start gewoon een retourzending voor het artikel dat u wilt ruilen en ga verder en plaats een nieuwe bestelling voor het artikel dat u wilt.

Heeft u een beschadigd of defect artikel ontvangen?

Als uw bestelling beschadigd of defect is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van het artikel contact op met ons klantenserviceteam. We regelen dan snel een vervanging of terugbetaling.

Vragen of assistentie

Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben met uw retourzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons vriendelijke klantenserviceteam. U kunt ons bereiken via info@atolyee.com